Avec l’arrêt progressif du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) et l’essor des solutions cloud, les organisations recherchent désormais des outils capables de conjuguer performance, flexibilité et simplicité d’utilisation. Dans ce contexte, l’opérateur télécom Stelogy s’affirme comme un acteur de référence de la VoIP (Voice over Internet Protocol) grâce à une approche centrée à la fois sur les besoins de ses revendeurs-partenaires et sur les attentes des entreprises utilisatrices.

La VoIP s’impose dans les entreprises

Les modes de communication des entreprises ont profondément évolué ces dernières années. L’essor du télétravail, la mobilité croissante des collaborateurs et la multiplication des sites d’activité ont accéléré l’adoption des solutions de téléphonie hébergées dans le cloud.

La VoIP permet de faire transiter les appels via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels. Au-delà des économies réalisées sur les infrastructures, cette technologie offre une grande souplesse d’utilisation. Les collaborateurs peuvent accéder à leur ligne professionnelle depuis différents terminaux, tandis que les entreprises bénéficient d’outils avancés pour piloter et optimiser leurs communications.

Aujourd’hui, les attentes du marché ne se limitent toutefois plus aux seules performances techniques. Les entreprises recherchent des solutions rapides à déployer, simples à administrer et suffisamment évolutives pour accompagner leur croissance.

Rendre la téléphonie cloud plus accessible

C’est précisément sur ce terrain que Stelogy a choisi de se démarquer. L’opérateur télécom a conçu son offre de téléphonie cloud autour d’un objectif clair : réduire la complexité technique afin de simplifier le quotidien de ses 500 revendeurs-partenaires et de leurs clients.

Cette ambition se concrétise à travers elo Voice, sa solution de téléphonie cloud dédiée à son réseau de partenaires. La plateforme centralise l’administration des lignes, des postes téléphoniques et des principales fonctionnalités de communication au sein d’une interface unique.

L’objectif est de permettre aux revendeurs de gagner en autonomie tout en répondant plus rapidement aux demandes de leurs clients. L’ajout de nouveaux utilisateurs, la gestion multisite ou encore la réorganisation des flux d’appels peuvent ainsi être réalisés sans intervention complexe ni expertise technique avancée.

Des déploiements accélérés via l’automatisation

La configuration des plans de numérotation figure souvent parmi les étapes les plus techniques d’un projet de téléphonie d’entreprise. Historiquement, ces opérations exigeaient des compétences spécifiques et pouvaient mobiliser un temps considérable.

Pour simplifier cette phase, Stelogy a intégré à sa plateforme un outil visuel permettant de créer et de modifier les scénarios d’appels par simple glisser-déposer. Files d’attente, transferts d’appels, groupes de sonnerie ou règles de routage peuvent ainsi être configurés de manière intuitive.

Cette approche vise à accélérer les déploiements tout en réduisant les risques d’erreur. Pour les revendeurs-partenaires, les bénéfices sont multiples : moins de temps consacré aux opérations techniques, davantage de réactivité et une meilleure capacité à accompagner l’évolution des besoins de leurs clients.

Un modèle fondé sur l’accompagnement des partenaires

Le groupe accorde également une place centrale à l’accompagnement de ses partenaires. Acteurs de proximité, ces derniers jouent un rôle essentiel auprès des entreprises qu’ils conseillent, équipent et accompagnent au quotidien.

Afin de préserver cette relation privilégiée tout en renforçant le soutien opérationnel apporté aux revendeurs, l’opérateur a développé elo Assist. Ce dispositif leur permet de s’appuyer sur les équipes techniques de Stelogy tout en conservant la maîtrise de la relation client.

Les interventions peuvent notamment être réalisées en marque blanche, les techniciens intervenant directement au nom du partenaire. Une organisation qui permet de sécuriser les déploiements, d’absorber plus facilement les pics d’activité et d’assurer une couverture nationale, y compris pour les structures qui ne disposent pas d’équipes techniques sur l’ensemble du territoire.

 

Dans un marché où la qualité de service et la réactivité sont devenues des critères déterminants, Stelogy fait ainsi le pari d’une téléphonie cloud à la fois performante, simple à administrer et conçue pour renforcer l’autonomie de l’ensemble de son écosystème de revendeurs-partenaires.