Gopuff et SpaceX/AI viennent de lancer Go, un assistant d’achat basé sur l’IA, intégré à l’application quick commerce. Alimenté par les modèles de texte, audio et image de Grok, ce chatbot personnel sait ce que l’utilisateur veut et le lui livre en quelques minutes. Cette solution répond aux nouvelles attentes du marché, dont le principal frein ne réside plus dans la livraison ni dans l’accès immédiat aux produits essentiels, mais dans l’étape qui précède l’achat, à savoir le moment de la réflexion et de la décision.
Gopuff, leader américain du quick commerce, et SpaceX/AI, l’entreprise spatiale et d’intelligence artificielle d’Elon Musk, ont annoncé le mercredi 3 juin le lancement de Go, un assistant personnel d’achat inédit conçu pour l’application Gopuff. Le leader du commerce instantané définit ce nouvel agent comme un « génie du shopping personnel » grâce à l’intégration de Grok, l’intelligence artificielle du même Elon Musk.
Gopuff exploite 13 ans de données de livraison instantanée
Dans un communiqué de presse, Gopuff explique que Go associe la puissance de raisonnement, la reconnaissance vocale et la génération d’images de Grok à son expertise, forte de 13 ans de données de livraison instantanée. L’assistant d’achat personnel s’appuie aussi sur des informations en temps réel de X, le réseau social d’Elon Musk, et plus de 400 micro-centres de distribution, pour créer une expérience d’achat prédictive totalement inédite.
Fort de l’intégration de fonctionnalités multimodales, Go peut créer des paniers personnalisés avant même que l’utilisateur n’ouvre l’application, en se basant sur ses préférences, ses habitudes d’achats, son historique de commandes et des données externes comme la météo, l’heure où encore le lieu.
Gopuff s’inspire des présentations de TikTok
Ainsi, si un match important se joue dans la ville d’un client donné, Go peut faire apparaître des ailes de poulet et des boissons dans une scène de salon, sachant que ce sont des menus pour les évènements sportifs. Par un jour enneigé, il affichera plutôt du chocolat chaud et d’autres articles réconfortants. En outre, les utilisateurs ont la possibilité d’ajouter au panier déjà confectionné un ensemble complet ou de remplacer un article en un seul clic. Go intègre par ailleurs un nouveau flux d’achat visuel basé sur Grok Imagine et inspiré de TikTok. Cet outil propose des images hyperréalistes à partir de l’inventaire Gopuff, pour rendre l’expérience visuellement attrayante.
Le client peut converser avec Go comme avec un être humain
Enfin, grâce à l’intégration vocale de Grok, les clients peuvent interagir avec Go comme avec un humain. Par exemple, ils peuvent lui demander par la voix des « snacks de moins de 100 calories », une « gourmandise sans gluten et légère » ou encore une « idée de dîner facile et sain ».
Pour rendre l’interaction plus utile, l’assistant propose des produits à acheter directement dans la conversation, permettant ainsi aux clients de constituer leur commande en temps réel. Selon Yakir Gola, cofondateur et codirecteur général de Gopuff, cette nouvelle fonction répond à un besoin réel. « Aujourd’hui, le principal frein au commerce ne réside ni dans la livraison ni dans l’accès immédiat aux produits essentiels. Il réside dans l’étape qui précède l’achat : la réflexion, la décision, le souvenir. », a-t-il fait valoir.
